Hakkımızda

1. Hikayemiz ve Doğuşumuz

Piente, kadın ve erkek iç giyimi, mahrem giyim ve özel aksesuarlar dünyasında modern, estetik ve özgüven dolu bir dokunuş yapma hayaliyle yola çıktı. Sektördeki klişeleri yıkarak, herkesin kendi bedenini ve ruhunu en rahat, en özgür şekilde ifade edebilmesini sağlamak amacıyla kurulduk. Kurulduğumuz ilk günden itibaren, giyimin sadece dış dünya için değil, insanın kendiyle kurduğu mahrem ve özel bağ için de bir sanat olduğunu savunuyoruz. Bugün, binlerce mutlu müşterimizin hayatına dokunmanın gururuyla, büyüme yolculuğumuza ilk günkü tutkuyla devam ediyoruz.

2. Misyonumuz ve Vizyonumuz

Misyonumuz; tasarımda zarafeti, kumaş kalitesinde üstün konforu ve alışveriş deneyiminde mutlak güveni bir araya getirerek müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunmaktır. Sıradanlıktan uzak, cesur ve bir o kadar da zarif tasarımlarımızla kendinizi her an özel hissetmenizi amaçlıyoruz. Vizyonumuz ise, Türkiye'de iç giyim, mahrem giyim ve özel aksesuar denince akla gelen, yenilikçi tasarımları ve müşteri odaklı lojistik çözümleriyle öncü, güvenilir ve küresel standartlarda bir e-ticaret markası olmaktır.

3. Temel Değerlerimiz

Gelişimimizi sürdürürken ve kararlarımızı alırken bize rehberlik eden üç ana değerimiz bulunmaktadır:

• Kalite: Ürünlerimizin teninize dokunduğu her saniye size en iyi hissi vermesi için yalnızca en kaliteli, antialerjenik ve dayanıklı kumaşları ve materyalleri tercih ediyoruz.
• Gizlilik: Mahremiyetinizin korunmasını en kutsal görevlerimizden biri olarak kabul ediyoruz. Paketlemeden faturalandırmaya kadar tüm aşamalarda gizlilik standartlarına harfiyen uyuyoruz.
• Güven: İster ödeme yaparken ister bir ürünümüzü iade ederken, sürecin her anında kendinizi güvende hissetmeniz için şeffaf, adil ve yasalara tam uyumlu bir politika izliyoruz.

4. Ürün Anlayışımız ve Kalite Standartları

Piente koleksiyonlarında yer alan her bir parça, tasarım aşamasından üretim bandına kadar titiz bir kalite kontrol sürecinden geçer. Dikiş sağlamlığından kumaş esnekliğine, boya kalitesinden ten uyumuna kadar tüm detaylar ekiplerimizce test edilir. Özellikle hassas bölgelerle temas eden ürünlerimizde hijyen standartlarını en üst seviyede tutuyor ve sağlığınızı riske atacak hiçbir ham maddeyi üretim süreçlerimize dahil etmiyoruz. Benzersiz tasarımlarla yüksek konforu bir arada sunarak, gardırobunuzun en özel köşesine talip oluyoruz.

5. Gizli Paketleme Sözümüz

Satın aldığınız ürünlerin niteliği ne olursa olsun, gizlilik hakkınıza sonuna kadar saygı duyuyoruz. Bu doğrultuda tüm siparişlerinizde Gizli ve Nötr Paketleme standardını uyguluyoruz. Hazırlanan paketlerin dış yüzeyinde marka ismimiz, logomuz veya ürün detaylarına dair hiçbir bilgi yer almaz. Gönderici adı olarak yalnızca yasal ticari unvanımız olan Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti. kullanılır. Böylece kargo personeli de dahil olmak üzere paketi eline alan hiç kimse içindeki özel dünyayı göremez, bilemez. Mahremiyetiniz bizim güvencemiz altındadır.

6. Güvenli Alışverişin Adresi

Piente üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, en yüksek dijital güvenlik standartları ile korunmaktadır. Sitemizde yer alan 256-bit SSL güvenlik sertifikası sayesinde kişisel ve adres bilgileriniz şifrelenerek korunur. Ödeme aşamasında ise Türkiye'nin en güvenilir ödeme altyapılarından biri olan iyzico sistemi entegre edilmiştir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan iyzico güvenli sunucularında işlenir ve bankanızın 3D Secure onaylama ekranıyla işlemleriniz tamamlanır. Kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde asla kaydedilmez.

7. Müşteri Memnuniyeti Taahhüdümüz ve İletişim

Bizim için alışveriş, ürünün kargoya verilmesiyle bitmez; aksine asıl bağ o andan itibaren başlar. Satış öncesi ve satış sonrasında yaşayabileceğiniz her türlü soru, öneri veya sorun için uzman müşteri destek ekibimiz her an yanınızdadır. Memnun kalmadığınız, yasal şartları sağlayan her üründe iade ve değişim süreçlerini en hızlı şekilde sonuçlandırıyoruz. Bize aşağıdaki iletişim kanallarımızdan dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz: